شروط الخدمة
شروط الخدمة
آخر تحديث: سبتمبر 2026
تحكم شروط الخدمة هذه استخدامك لموقع MIQU الإلكتروني وأي عملية شراء تتم من خلاله.
بدخولك إلى هذا الموقع أو إنشائك حسابًا أو تقديمك طلبًا، فإنك توافق على هذه الشروط إلى جانب سياسة الخصوصية وسياسة الإرجاع والاسترداد ومعلومات التوصيل الخاصة بنا.
تُدار MIQU من قِبل MAISON MIQU المسجلة في الإمارات العربية المتحدة.
لا يحد أي بند في هذه الشروط من الحقوق المتاحة لك بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها.
01. الموقع الإلكتروني
يُتاح موقع MIQU الإلكتروني للاستخدام الشخصي المشروع، ولشراء منتجات MIQU وخدماتها والتعرف عليها.
لا يجوز لك إساءة استخدام الموقع، أو التدخل في تشغيله، أو محاولة الوصول إليه دون تصريح، أو إدخال أي تقنيات ضارة إليه، أو نسخ محتواه بصورة غير مشروعة، أو استخدامه لأغراض احتيالية أو غير قانونية.
ويجوز أن تحدّث MIQU عناصر الموقع أو تعلّقها أو تعدّلها عند الضرورة المعقولة.
02. الطلبات
يُعد الطلب المقدَّم عبر الموقع عرضًا لشراء المنتجات المختارة.
لا يعني استلام تأكيد الطلب بالضرورة أن الطلب قد قُبل. ويُعد الطلب مقبولًا عندما تؤكد MIQU قبوله أو ترسل المنتجات المعنية، مع مراعاة القانون المعمول به.
تخضع جميع الطلبات لتوفر المنتجات، والموافقة على الدفع، وتوفر التوصيل، وقدرتنا على تنفيذ الطلب.
إذا تعذّر على MIQU قبول طلب أو تنفيذه، ستُخطرك خدمة عملاء MIQU، وسيُرد أي مبلغ سبق تحصيله مقابل المنتج غير المتوفر حسب الاقتضاء.
تحتفظ MIQU بحق رفض أي طلب أو إلغائه عند وجود دليل معقول على احتيال، أو نشاط دفع غير مصرح به، أو إساءة استخدام للموقع، أو خطأ واضح في السعر أو في معلومات المنتج، أو أي سبب مشروع آخر يسمح به القانون.
03. معلومات المنتجات
تحرص MIQU على عرض أوصاف المنتجات وصورها وأحجامها ومكوناتها وطريقة استخدامها وغير ذلك من المعلومات بدقة.
قد تؤدي إعدادات الشاشة والتصوير والاختلافات في الإنتاج إلى فروق طفيفة في مظهر المنتج أو عبوته.
قد تُحدَّث العبوات أو المكونات أو طريقة العرض عند الضرورة، شريطة ألا تؤدي هذه التغييرات إلى تقديم المنتج بصورة مضللة أو إلى الانتقاص الجوهري مما تم شراؤه.
يُرجى مراجعة معلومات المنتج وتعليمات الاستخدام المرفقة بكل تركيبة قبل الاستخدام.
04. العناية بالبشرة واستخدام المنتجات
منتجات MIQU للعناية بالبشرة منتجات تجميلية ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك. والمعلومات المقدمة على الموقع تهدف إلى وصف المنتجات واستخدامها التجميلي المقصود، ولا تُعد نصيحة طبية.
قد تختلف التجارب الفردية بحسب البشرة والبيئة وطريقة الاستخدام وعوامل أخرى.
إذا كانت لديك مخاوف تتعلق بحالة طبية أو حساسية أو تحسس أو حمل أو أدوية، أو بمدى ملاءمة منتج ما لظروفك، فاستشر مختصًا قبل الاستخدام.
لا يستبعد هذا القسم أي مسؤولية لا يجوز قانونًا أن تستبعدها MIQU.
05. الأسعار
تُعرض أسعار المنتجات بالعملة المختارة أو المشار إليها على الموقع.
السعر المطبق على عملية الشراء هو السعر المعروض عند تقديم طلبك، مع مراعاة تصحيح أي خطأ واضح وفقًا للقانون المعمول به.
يجوز أن تعدّل MIQU الأسعار للمشتريات المستقبلية، دون أن يؤثر ذلك في أي طلب سبق قبوله بسعر مؤكد.
تُعرض أي ضرائب أو رسوم توصيل أو رسوم جمركية أو رسوم أخرى مطبقة، أو تُوضَّح، قبل الشراء حيثما يلزم أو في معلومات التوصيل ذات الصلة.
لا تعتمد MIQU أسعارًا مرجعية مصطنعة أو أسعارًا ترويجية مضللة.
06. الدفع
يجب أن يتم الدفع باستخدام إحدى وسائل الدفع المتاحة في صفحة الدفع.
قد تتولى معالجة المدفوعات جهات دفع خارجية معتمدة. وبتقديمك معلومات الدفع، فإنك تؤكد أنك مخوَّل باستخدام وسيلة الدفع المختارة.
قد تخضع الطلبات لإجراءات التحقق من الدفع ومنع الاحتيال المصممة لحماية العملاء وحماية MIQU على حد سواء.
لا تضمن MIQU توفر جميع وسائل الدفع في كل الأسواق.
07. التوصيل
تُعرض وجهات التوصيل المتاحة والمدد التقديرية للتوصيل وأي رسوم مطبقة عبر الموقع، أو تُوضَّح في معلومات التوصيل الخاصة بنا.
تُقدَّم المدد التقديرية للتوصيل بحسن نية، لكنها قد تتأثر بالإجراءات الجمركية أو عمليات شركات الشحن أو العطلات الرسمية أو الأحوال الجوية أو أحداث خارجة عن سيطرة MIQU المعقولة أو ظروف أخرى.
تظل MIQU مسؤولة عن التزاماتها تجاه عملائها بالقدر الذي يقتضيه القانون المعمول به.
يُرجى التأكد من أن بيانات التوصيل المقدمة في صفحة الدفع كاملة ودقيقة.
08. الإرجاع والاسترداد
تخضع عمليات الإرجاع والاسترداد والمنتجات التالفة والطلبات غير الصحيحة لسياسة MIQU للإرجاع والاسترداد.
لا يقيّد أي بند في تلك السياسة أو في هذه الشروط أي حقوق أو سُبل انتصاف إلزامية متاحة بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها.
09. إلغاء الطلبات وتعديلها
إذا رغبت في تعديل طلب أو إلغائه، تواصل مع خدمة عملاء MIQU في أقرب وقت ممكن.
سنبذل جهودًا معقولة للمساعدة. وبعد دخول الطلب مرحلة التجهيز أو الإرسال، قد لا يعود تعديله أو إلغاؤه ممكنًا.
تظل أي حقوق إرجاع مطبقة خاضعة لسياسة الإرجاع والاسترداد والقانون المعمول به.
10. الملكية الفكرية
إن اسم MIQU وعلاماتها الكتابية ورموزها وتصاميمها وأسماء منتجاتها وعبواتها وصورها المرئية وصورها الفوتوغرافية وأفلامها ونصوصها ورسومها وتصميم موقعها الإلكتروني، وغير ذلك من المواد الإبداعية أو المملوكة الظاهرة على الموقع، مملوكة جميعها لـ MIQU أو مستخدمة بموجب ترخيص مناسب.
لا يجوز نسخها أو إعادة إنتاجها أو تعديلها أو توزيعها أو استغلالها تجاريًا أو استخدامها لإنشاء أعمال مشتقة دون إذن كتابي مسبق، إلا حيث يسمح القانون صراحةً بذلك الاستخدام.
لا يمنح استخدام الموقع أي ترخيص أو حق في الملكية الفكرية لـ MIQU، باستثناء الحق المحدود اللازم للوصول إلى الموقع واستخدامه للغرض المقصود منه.
11. خدمات الأطراف الثالثة
قد يعتمد الموقع على خدمات تديرها أطراف ثالثة أو يتضمن روابط إليها، بما في ذلك مزودو خدمات الدفع أو التوصيل أو التقنية.
عند تعاملك مباشرةً مع خدمة مستقلة تابعة لطرف ثالث، قد تنطبق عليك أيضًا شروطها أو سياساتها الخاصة.
لا تتحمل MIQU مسؤولية خدمات الأطراف الثالثة المستقلة بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به، لكن ذلك لا يحد من مسؤوليات MIQU تجاهك بصفتها بائعة منتجات MIQU.
12. الخصوصية
تُعالَج المعلومات الشخصية وفقًا لسياسة MIQU للخصوصية وحماية البيانات والقانون المعمول به.
يُرجى مراجعة تلك السياسة للاطلاع على كيفية جمع المعلومات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها.
13. المسؤولية
لا تسعى MIQU إلى استبعاد المسؤولية أو تقييدها حيثما يكون ذلك مخالفًا للقانون.
وإلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تكون MIQU مسؤولة عن الخسائر التي لم يكن من الممكن توقعها بصورة معقولة، أو الخسائر الناتجة عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، أو الخسائر التجارية الناشئة عن عملية شراء أُجريت أساسًا للاستخدام الشخصي.
لا يستبعد أي بند في هذه الشروط المسؤولية عن الاحتيال أو سوء السلوك المتعمد أو أي مسؤولية أخرى لا يجوز قانونًا استبعادها أو تقييدها، ولا يقيدها.
تظل حقوقك القانونية بصفتك مستهلكًا غير متأثرة.
14. الأحداث الخارجة عن سيطرتنا
لن تكون MIQU مسؤولة عن أي تأخير أو إخفاق ناتج عن ظروف خارجة فعلًا عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك الاضطرابات الكبيرة لدى شركات الشحن، أو الظواهر الطبيعية، أو الإجراءات الحكومية، أو أعطال البنية التحتية، أو الأحداث المماثلة.
وإذا أثرت هذه الظروف في أي طلب، ستتخذ MIQU خطوات معقولة للتواصل مع العملاء المتأثرين والوفاء بالتزاماتها وفقًا للقانون المعمول به.
15. التغييرات على هذه الشروط
يجوز أن تحدّث MIQU هذه الشروط عند تغيّر خدماتها أو عملياتها أو التزاماتها القانونية أو موقعها الإلكتروني.
تسري الشروط المعدلة اعتبارًا من التاريخ المذكور في بداية هذه الوثيقة، ولن تغيّر بأثر رجعي أي طلب سبق إبرامه، إلا إذا اقتضى القانون ذلك.
16. استقلالية البنود
إذا تبيّن أن أي بند من هذه الشروط غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، تظل البنود المتبقية سارية إلى أقصى حد يسمح به القانون.
17. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، مع مراعاة أي حماية أو حقوق إلزامية متاحة للمستهلكين بموجب القانون المنطبق عليهم.
يُحال أي نزاع إلى المحاكم المختصة، إلا إذا منح القانون المعمول به العميلَ حقًا إلزاميًا آخر أو جهة اختصاص أخرى.
18. خدمة عملاء MIQU
للاستفسارات المتعلقة بأي طلب أو بهذه الشروط أو باستخدام الموقع، تواصل مع:
خدمة عملاء MIQU
support@maisonmiqu.com
MAISON MIQU
الإمارات العربية المتحدة