آخر تحديث: أكتوبر 2026
يتم تجهيز كل طلب من طلبات MIQU بعناية وشحنه من خلال شركاء توصيل مختارين. يتم تحديد رسوم التوصيل والفترات الزمنية المقدرة وأي رسوم جمركية سارية حسب الوجهة.
الإمارات العربية المتحدة
المدة المقدرة: 1–3 أيام عملالتوصيل مجاني للطلبات المدفوعة مسبقًا داخل الإمارات العربية المتحدة.
خدمة الدفع عند الاستلام متاحة داخل الإمارات العربية المتحدة. تُطبق رسوم توصيل قدرها 25 درهمًا إماراتيًا على جميع الطلبات المدفوعة عند الاستلام، وتظهر عند الدفع قبل إتمام الطلب.
يتم توصيل الطلبات إلى جميع الإمارات. يبدأ حساب المدة المقدرة للتوصيل بمجرد تأكيد الطلب وتجهيزه للشحن.
التوصيل إلى دول مجلس التعاون الخليجي
المدة المقدرة: 2–5 أيام عملتوصل MIQU إلى المملكة العربية السعودية والكويت وقطر والبحرين وعُمان.
التوصيل مجاني للطلبات بقيمة 700 درهم إماراتي أو أكثر. بالنسبة للطلبات التي تقل قيمتها عن 700 درهم إماراتي، سيتم احتساب رسوم التوصيل السارية وإظهارها عند الدفع قبل إتمام الطلب.
التوصيل الدولي
المدة المقدرة: 5–8 أيام عملتوصل MIQU دوليًا إلى المملكة المتحدة والولايات المتحدة والدول الأعضاء الـ 27 في الاتحاد الأوروبي. يتحمل العميل رسوم التوصيل الدولي، ويتم احتسابها وفقًا للوجهة وتفاصيل الطلب.
ستظهر رسوم التوصيل السارية عند الدفع قبل إتمام الطلب.
الرسوم والجمارك
لا يشمل التوصيل المجاني الرسوم الجمركية أو ضرائب الاستيراد أو رسوم التخليص أو أي رسوم أخرى تفرضها الدولة الوجهة. تحدد هذه الرسوم السلطات المحلية، وقد يتم تحصيلها قبل التسليم أو عند التسليم.
تظل أي رسوم من هذا القبيل مسؤولية العميل. لا تحدد MIQU هذه الرسوم، ولا يمكنها ضمان قيمتها قبل الاستيراد.
يتم تجهيز الطلبات وشحنها خلال أيام العمل. قد تتطلب الطلبات المقدمة خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية أو فترات الطلب الاستثنائية وقتًا إضافيًا للتجهيز.
بمجرد شحن الطلب، سيتم إرسال معلومات التتبع المتاحة إلى عنوان البريد الإلكتروني المقدم عند الدفع.
عند توفر التتبع، سيتم توفير التفاصيل ذات الصلة بمجرد شحن طلبك. قد تحتاج معلومات التتبع إلى فترة وجيزة لتصبح نشطة بعد تسليم الطرد إلى شريك التوصيل.
قبل الشحن وبعده
قد تختلف متطلبات التوصيل حسب الوجهة وشريك التوصيل. العميل مسؤول عن ضمان تواجد شخص لاستلام الطلب عند الاقتضاء، وعن الاستجابة لأي تعليمات توصيل أو محاولات اتصال من شريك التوصيل.
فشل التوصيل
إذا تعذر إتمام التوصيل، فقد يرتب شريك التوصيل محاولة أخرى، أو يعيد توجيه الطرد، أو يعيده وفقًا لإجراءاته.
إذا كنت بحاجة إلى المساعدة، تواصل مع خدمة عملاء MIQU.
الطلبات التالفة أو غير الصحيحة أو غير المكتملة
إذا وصل الطلب تالفًا أو غير مكتمل أو مختلفًا عما تم طلبه، تواصل مع خدمة عملاء MIQU في أقرب وقت ممكن مع رقم طلبك، وعند الاقتضاء، صور للطرد والتغليف والمنتجات المستلمة.
ستراجع خدمة عملاء MIQU الأمر وترتب الخطوة التالية المناسبة وفقًا لسياسة الإرجاع واسترداد الأموال لدينا والقانون المعمول به.
تم تسجيل التوصيل على أنه مستلم
إذا أشار التتبع إلى أنه تم تسليم الطلب ولكنك لم تستلمه، فيرجى التواصل مع خدمة عملاء MIQU في أقرب وقت ممكن. سنراجع معلومات التوصيل مع شريك التوصيل المعني ونساعدك في الخطوات التالية.
